首页 > “不忘初心 牢记使命”主题教育 > 工作动态

四川资阳雁江区供电公司党委

坚持问题导向 服务返乡客户用电需求

        发布时间:2019-12-30        

  “返乡朋友们,你们好!最美家乡水,最亲故乡人。在元旦春节即将来临之际,供电公司全体员工向您致以最亲切的问候……”12月23日,四川资阳雁江区供电公司营销部党支部、运维检修部党支部组团认领服务返乡客户重点任务,联合录制温馨提示音频,并通过抢修车、宣传车、村广播等滚动播放,确保返乡客户第一时间用上放心电、安全电、舒心电。

  在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,雁江区供电公司牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”总要求,坚持目标导向和问题导向,实地走访客户,了解热点诉求,制订解决问题的措施。

  “我们在调研时发现,近期返乡客户较多,线路检查、申请办电等业务量骤增,同时客户家中电器使用频繁,用电需求旺盛,这对供电服务提出了更高要求。”雁江区供电公司营销部党支部纪检委员李全国说。

www.cp127.com_【官方首页】-百姓彩票  对此,雁江区供电公司党委立足于加强专业协同、提升为民服务水平,在深入调研、充分论证后,深化各专业沟通,强化服务协作,充分依托所属党支部推行供电服务领办制。雁江区供电公司党委以月度重点工作清单的形式发布供电服务重点任务,由所属各党支部联合组团认领任务;加强领办过程监督评价,将领办质量和效果纳入党支部特色亮点工作加分和“党建+”工程、党支部开展主题教育检查内容。

  为服务返乡客户安全舒心用电,雁江区供电公司营销部党支部、运维检修部党支部联合领办了返乡客户专项服务行动,全面梳理低电压等情况并建立整改台账,从营业厅服务、业务办理、交费渠道、电子发票等9个方面提出22条返乡客户需求解决措施,深度整改客户走访、营业厅管理、业务流程管控、停送电信息管理等7个问题。

  “我们和营销部党支部开展的返乡客户专项服务行动覆盖雁江区17个乡镇,既开展错峰用电和安全用电知识宣传,又为返乡客户提供春节假期24小时不间断用电帮助。”雁江区供电公司运维检修部党支部书记秦孟良说。

  雁江区宝台镇协议村2社、3社、5社和10社,由于电网设施不能满足返乡客户用电需求,在用电高峰期出现低电压。12月23日至24日,雁江区供电公司营销部党支部和运维检修部党支部组织党员突击队为协议村更换旧导线、调整三相负荷,将原来截面是25平方毫米的导线换成了70平方毫米的导线,从根本上提升了这4个社的供电可靠性。

  信息来源:国网四川省电力公司,国家电网报

关闭 打印

相关阅读

页面底部区域 foot.htm